Katalog e-shopu
Aktuality
Akce
Výměna a reklamace
V případě odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme užít k tomu určený formulář dostupný na konci těchto řádků, v tomto formuláři jsou také uvedeny veškeré bližší informace o postupu. Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a doporučeně. (Doporučeně neznamená na dobírku!)
Formulář odstoupení od kupní smlouvy
REKLAMACE
1.reklamace škod vzniklých při dopravě
2.reklamace dodaného zboží
3.lhůta pro vyřízení reklamace
4.záruční doba
REKLAMACE ŠKOD VZNIKLÝCH PŘI DOPRAVĚ
Při převzetí zboží od dopravce nebo na poště je kupující povinen dodané zboží zkontrolovat.
V případě zjištění nedostatků nebo poškození zboží, které bylo způsobeno při dopravě Vám doporučujeme sepsat s dopravcem písemné prohlášení o zjištěných vadách. V takovém případě nemusíte zboží převzít.
O případném zjištění vad nás, prosím, informujte písemně do 3dnů od data dodávky. Zpráva od Vás nám umožní zlepšit dopravní služby.
REKLAMACE DODANÉHO ZBOŽÍ
Kupující je povinen zboží prohlédnout ihned po jeho převzetí, v každém případě před jeho prvním použitím. Pokud je zjištěno jakékoliv poškození zejména mechanické, vyhotoví kupující písemný záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu u dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace tohoto typu již není možné uznat.
Reklamace se vztahuje na závady způsobené vadou materiálu, popřípadě výrobní vadou.
Reklamaci nám prosím, zasílejte na adresu: Hortez sport. Ostružnická 10, 772 00 Olomouc. Zajistěte vždy řádný obal, předejdete tím případnému dalšímu poškození při dopravě. Zboží je těba reklamovat čisté a suché, ve stavu, který neodporuje standardním hygienickým zvyklostem.
LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE
Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů od převzetí zásilky s reklamovaným zbožím.
Zboží je třeba reklamovat v řádném obalu a současně se všemi doklady a návody, které jsou k výrobku dodány.Zásilka musí obsahovat písemný popis reklamované závady s podpisem zákazníka.
Prodávající vyrozumí nejpozději do 5ti pracovních dnů kupujícího o způsobu řešení reklamace.
ZÁRUČNÍ DOBA
Záruční doba na námi prodávané zboží je v souladu se zákonem 24měsíců ode dne převzetí zboží. Pokud výrobce poskytuje záruku delší,poskytujeme tuto záruku i my Vám.
Zboží je třeba reklamovat ihned po zjištění závady!!
REKLAMACE V KAMENNÉ PRODEJNĚ
Veškeré zboží můžete reklamovat i osobně na naší kamenné prodejně Hortez sport, Ostružnická 10, 772 00 Olomouc
Výrobci
HORTEZ doporučuje
